Diariamente recibimos muchas llamadas de números desconocidos; empresas de seguros, bancos, compañías telefónicas, entre otras. Todas ellas ofreciendo sus productos y servicios. Sin embargo hay un tipo de llamada que resulta inquietante y hasta molesta: aquella donde luego que contestamos, sin mediar palabra, nos cuelgan. ¿Acaso nos están tratando de estafar?
¿Quién se toma el trabajo de marcar un número telefónico para luego colgarle sin decir palabra? ¿Me estarán haciendo algún tipo de seguimiento? ¿Será algún tipo de virus telefónico? Es normal sentir miedo en tiempos donde la inseguridad es una constante y donde la delincuencia ha evolucionado tanto tecnológicamente.
¿Quién llama y cuelga?
La práctica de llamar y colgar corresponde generalmente a los call centers. Estas empresas dedicadas a la gestión de llamadas telefónicas comerciales buscan optimizar al máximo cada minuto de su día. Es por ello que utilizan softwares que realizan barridos de enormes listas de teléfonos y llaman (y cuelgan) solo para detectar qué líneas están activas, aparatos encendidos y finalmente cuáles están siendo contestadas. Una vez realizado este barrido, de manera automática por un software, los números hábiles son enviados a un ser humano que realiza la llamada comercial.
¿Qué pasa si no contesto?
No ganarás mucho. Al no contestar el software enviará tu número de vuelta a la cola y, dependiendo del tamaño del listado, es probable que te vuelvan a llamar ese mismo día, e incluso, en tan solo un par de horas.
¿Qué puedo hacer?
Lo mejor es marcar el número como spam en tu dispositivo. Y hacer lo mismo cada que recibas una llamada como esa. En el tiempo, al menos habrás reducido la cantidad de números que te pueden llamar de esa manera.
También puedes comunicarte con el whatsapp de Indecopi 999273647 “No insista” indicando los siguientes datos:
- Nombre de la empresa que te llamó o te envió un mensaje sin tu consentimiento.
- La fecha y día de la llamada o el mensaje.
- Datos del producto ofrecido.
- Puede enviarse una captura de teléfono, ya sea del mensaje o del registro de la llamada.
Con toda esa información el Indecopi identificará a la empresa y se comunicará con esta para averiguar si la persona contactada dio su consentimiento para la llamada o el mensaje, porque puede ser que lo haya dado y no lo recuerde. De no ser así, el Indecopi iniciará el procedimiento respectivo.
